КАК РАБОТАТЬ В ПАНЕЛИ ЗАКАЗОВ.


Установите приложение РБТакси из playmarket на свой телефон. Запустите его и введите свой логин и пароль, который вам выдали после регистрации.
Если у вас нет логина и пароля, вы не сможете войти в систему брать заказы. Получить пароль вы можете заполнив заявку на нашем сайте нажав на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
Заполнив необходимые поля, а так же загрузив фотографии вашего ТС и необходимых документов, ожидайте звонка диспетчера, который проведет устный инструктаж, ответит на ваши вопросы и выдаст пароль доступа к системе.

После ввода логина и пароля вы попадаете в основное меню системы. Здесь вы сможете отредактировать некоторые личные данные, посмотреть детализацию своего счета, пополнить баланс, настроить автоматического робота раздачи заказов.

Нажав на значок БИРЖА, вы попадаете в меню взятие заказов.
Тут вы видите все заказы, заказы рассортированные по времени подачи, классам авто, безналичные заказы и заказы под номинал.
Безналичные заказы.
Заказы оплата которых вы получаете на свой счет в системе. Выполняются они так же как и обычные заказы, но наличные деньги за них брать не следует. Зачисление на ваш счет произойдет автоматически после выполнения заказа. Если в течении 30 минут после выполнения заказа, вы не получили деньги на счет, свяжитесь с нами, вы сразу решим этот вопрос.
Заказы под номинал.
Вы можете видеть заказы разных компаний с разными тарифами. Разные компании могут выставить одинаковые по характеристикам заказ, но по разным ценам. Каждая компания формирует свою собственную ценовую сетку. И так же, они могут выставлять заказы под более высокие проценты. Номинальный процент с заказа который вы видите равен 13%, и их вы можете увидеть в меню «Под номинал» Так же заказы могут быть и ниже номинала.

Сейчас мы выполним пробный заказ, для этого зайдем в меню «Все заказы». В качестве тестового примера, мы поставили заказ Хабаровская>>>Новая Басманная.
Обратите внимание на цифры под адресом >>> 150/10/10 — это тариф. Он означает 150 р. за первые 10 минут поездки, далее 10 рублей за 1 минуту. +11% - означает что за выполнение данного заказа с вас снимется сумма равная 11% от общей суммы заказа. 1КМ — означает, расстояние до места где вам предстоит забрать клиента. Предположим заказ вас устраивает и вы нажимаете на него.

Нажав на заказ вы входите в него. В поле где вы видите надпись «Тестовый заказ» - диспетчера пишут комментарии к заказу. Пожалуйста читайте внимательно что там написано. Взяв заказ и не выполнив его, выполнив некорректно, отказавшись после взятия, опоздав на более чем 10 минут, к вам могут быть применены штрафные санкции.
Так же вы видите надпись «Заказ вашей компании» , если это будет заказ не нашей компании вы увидите надпись «Заказ от компании «ТаксиСупер» . Перед взятием, нажмите на эту надпись и прочтите что там написано. Там могут быть указанны тарифы за ожидание и прочая полезная информация. Так же, там будет указан номер телефона компании которая выставила этот заказ. Старайтесь не названивать в чужие компании, они этого не любят. Звоните нам, мы поможем решить ваши вопросы.
Итак, вы точно решили что готовы исполнять этот заказ, и жмете на кнопку «Сделать ставку», система спросит вас, точно ли вы хотите это сделать или случайно нажали. Отговорки о случайном нажатии не принимаются. Все сделано так, что бы гарантировать осмысленность ваших действий и исключение случайные нажатия.

Подтвердив свои действия нажатием «Да» , и увидев данную информацию, вы можете считать что вы взяли заказ. Он ваш, езжайте и исполняйте. Нажав на показать номер, вы увидите номер телефона клиента.

Для начала нажмите кнопку в нижнем левом углу «Еду к клиенту», клиент получит СМС о том какая машина к нему едет и ваш номер телефона (настроенно не у всех компаний), а вы увидите время до подачи.
После того как вы подъехали, нажмите кнопку «Жду клиента», клиент получит СМС сообщение о том что машина подана (настроенно не у всех компаний). Не используйте эту функцию для того что бы обмануть систему при вашем опоздании. Ваше местоположение легко пробивается по трекам. Если опаздываете, предупредите пассажира, что бы он не беспокоился и не запускал систему - Клиент звонит в компанию в которой заказывал авто с претензией>>Компания автор звонит нам с претензией>>Мы звоним с претензией к вам. И всегда помните, что опоздание в нашей сфере услуг недопустимо.

Нажав «Жду клиента» вы перемещаетесь на другой экран, и появляется кнопка «Еду с клиентом». Клиент вышел и сел к вам в авто, не забудьте уточнить конечный адрес куда его доставить (Разные случае бывают, включая не те аэропорты).
Все сели, адрес уточнили, жмем «Еду с клиентом».

Нажав еду с клиентом, у Вас открывается таксометр, который автоматом считает заказ. Для вашего удобства, если у вас установлен Яндекс Навигатор, вы можете нажать на экране приложения кнопку «Навигатор» где будет уже указан маршрут. По прибытию на место, зайдите обратно в приложение и показав сумму на счетчике клиенту нажмите «Завершить»

Нажав завершить вы увидите такой экран где можно будет выбрать «Изменить сумму» или «Закрыть заказ», а также подробный расчет тарифа. Если все нормально нажимайте «Закрыть заказ» . Кнопка «Изменить сумму» нужна для внештатных расчетов, на случай если что то пошло не так, было дополнительное ожидание или заезды куда либо. Если что то непонятное с расчетами, наберите нам, мы пересчитаем, а вы вобьете сумму через кнопку «Изменить сумму» Клиенту придет СМС о той сумме которую с него взяли.
Поздравляем, заказ выполнен.

Так же, существует такая опция как РОБОТ. Включив эту функцию, и поставив настройки по километражу и времени подачи автомобиля, система будет предлагать вам заказы. Они берутся так же как и остальные заказы, исключительно при вашем согласии. Просто вас будут оповещать о их наличии.
На что хотелось бы обратить внимание, все на самом деле достаточно просто (выбрали заказ>>взяли>>проставили статусы>>закрыли), но поверьте, оно заслуживает такой подробной инструкции. Перед тем как выйти на линию, внимательно все перечитайте до полного осознания. Если что то не понятно, звоните, не надо стеснятся задавать вопросы. Не кто не заинтересован в штрафах. Если хотите попробовать самим закрыть заказ, мы выставим вам тестовый, выставим столько тестовых заказов сколько вам нужно.
Если вы взяли заказ случайно (что сложно), либо сильно опаздываете, жмите сразу отказ от заказа, не нужно растить себе сумму штрафа.
Еще один важный момент!!! Никогда не нужно конфликтовать с клиентом или с диспетчерами других компаний. Если появляются спорные ситуации которые вы не знаете как решить, звоните нам. Вы никогда, не должны не с кем ругаться и что то выяснять.
Так же, вы исполняете заказ от лица той компании которая его выставила. Если клиент вас спрашивает откуда вы, нужно назвать ту компанию чей заказ вы взяли. Не нужно рассказывать пассажирам про обменники заказами и прочее. Никогда не предлагайте клиенту воспользоваться своими услугами миную компанию автора, не нужно оставлять свои телефоны. Вы работаете через диспетчерскую. Все движения по заказам только оттуда. Поиск клиентов достаточно трудоемкое и затратное занятие. Вас не поймут. 99% что об этом узнают, и вам придет штраф. Просто возите людей и зарабатывайте на этом.